Агенцията за качеството на социалните услуги е извършила 951 проверки през 2023 г., което е увеличение от 143 проверки спрямо 2022 г. Тези проверки обхващат 2437 социални услуги, осигуряващи различни дейности като информиране и консултиране, застъпничество и посредничество, общностна работа, терапия и рехабилитация и други. Над 90% от проверките са в комплексно предоставяни социални услуги като центрове за настаняване от семеен тип, домове за стари хора, дневни центрове и др.

При тези проверки са идентифицирани 1303 пропуски и несъответствия, съобщават от Министерство на труда и социалната политика. Някои често срещани проблеми включват липса на достъпност, остаряла материална база, нарушения на потребителските права и пропуски в документацията. Освен това са открити недостатъци в длъжностните характеристики, квалификациите на служителите и договорите с потребители и настойници.

Анализът на АКСУ показва намаляване на проверките по сигнали, като през 2023 г. има 108 сигнала в сравнение с 116 през 2022 г. Само в 15 социални услуги са напълно потвърдени фактите и обстоятелствата, посочени в сигналите, докато в 19 са потвърдени частично. Останалите проверки не са открили несъответствия със законовите разпоредби.

След проверките АКСУ е изпратила 607 писма с констативни протоколи, обхващащи 1815 социални услуги, и е предоставила методическа подкрепа на 82 доставчици, управляващи 258 социални услуги. 84% от доставчиците са изпълнили действията, препоръчани от Агенцията, докато 10% са ги изпълнили частично. На останалите 6% са издадени задължителни предписания. През 2023 г. са издадени 32 задължителни предписания и са съставени 6 акта за установяване на административно нарушение.

Пълният анализ на състоянието и ефективността на социалните услуги, предоставяни през 2023 г., може да бъде намерен на уебсайта на АКСУ.