Новата система за случайно разпределение на документите в ТЕЛК, създадена от „Информационно обслужване“, значително е ускорила процеса по разглеждане на заявленията. Времето за обработка е намалено от 73 дни на максимум 3 дни, което е с 96% по-бързо.

Преди въвеждането на електронното разпределение на 21 юни 2024 г. заявленията се обработваха ръчно от регионалните картотеки. Още в първия ден новата система автоматично разпредели 15 000 от общо 22 802 забавени заявления. Това подобрение осигурява повече прозрачност и улеснява пациентите, повечето от които са сред уязвимите групи.

Електронизацията дава възможност за онлайн подаване на заявления, проследяване на документите и получаване на нотификации по имейл за решенията на ТЕЛК. Пациентите вече имат достъп до цялата си медицинска документация през портала my.his.bg, а скоро информацията ще бъде налична и в мобилното приложение еЗдраве.

От създаването на системата през 2020 г. са обработени над 730 000 заявления, а експертните решения на ТЕЛК са почти 700 000. Само през последните 7 месеца са дигитализирани 35% от медицинските досиета на пациентите, съобщи Iskra.bg.