Комисията по вътрешен пазар и защита на потребителите в Европейския парламент прие нови правила за по-добра защита на потребителите при организирани пакетни пътувания. Промените целят да осигурят по-ясни права и повече сигурност за пътуващите при фалит на туроператор или при възникване на извънредни обстоятелства.

Фалит и възстановяване на средства

Новите правила предвиждат пътуващите да получават възстановяване на авансово платени суми за услуги, които не са предоставени, както и помощ при връщане у дома, ако организаторът на пътуването фалира. Законодателството уточнява какво се счита за пакетно пътуване и каква информация трябва да се предоставя на клиентите.

Ваучери: нови правила и гаранции

Пътуващите ще имат право да откажат ваучер и да поискат парично възстановяване в срок от 14 дни. Ако все пак приемат ваучер, той ще бъде валиден 12 месеца, може да се удължи или прехвърли веднъж, и ще може да се използва на части. Ваучерите трябва да са защитени срещу несъстоятелност и да дават достъп до пълен избор от туристически услуги на организатора.

Право на отмяна на пътуването

Директивата гарантира, че пътуването може да бъде анулирано без санкции, ако има сериозни и непредвидими събития в мястото на отпътуване или на дестинацията. Евродепутатите подчертаха, че официалните предупреждения за пътуване, издадени до 28 дни преди заминаването, трябва да бъдат важен фактор при преценката дали анулирането е оправдано.

Авансови плащания

Предложението на Европейската комисия да се ограничи авансовото плащане до 25% от цената на пътуването не беше прието. Решението за това ще бъде оставено на преценката на всяка държава членка.

Следващи стъпки

Приетата позиция ще бъде обсъдена и гласувана в пленарна зала, най-вероятно през септември. След това ще започнат преговори със Съвета на ЕС за окончателната версия на закона.

Докладчикът Алекс Агиус Салиба подчерта, че новите правила са базирани на уроците от пандемията и целят да осигурят по-силна защита за всички, които резервират пакетни пътувания.