Въпреки въведените електронни услуги, пред някои от регионалните картотеки за медицинска експертиза, включително тази в София, продължават да се образуват големи опашки и да възникват административни затруднения. Хората чакат с часове, често при високи температури, за да подадат документи за освидетелстване или да допълнят информация за здравословното си състояние, съобщава БНТ.

Пример за трудностите е Данка Василева, онкоболна жена, която, въпреки електронното направление от личния си лекар, трябва да подава останалите документи лично или онлайн, което ѝ създава сериозни затруднения. Много хора в подобно състояние чакат с патерици и бастуни, а служителите в картотеките работят под напрежение и често без почивки.

Макар че електронното подаване на документи трябваше да улесни процеса, то изисква електронен подпис и базови дигитални умения, с каквито много пациенти не разполагат. Предложението личните лекари да помагат с подаването не се приема добре от тях, поради и без това голямата им натовареност.

Според експерти, проблемът можеше да бъде избегнат, тъй като пациентите имат електронни досиета, до които ТЕЛК-комисиите имат достъп. На практика обаче, липсва добре функциониращ контролен механизъм, който да гарантира, че всички медицински данни са коректно въведени в системата.

Допълнително забавяне създава задължението картотеките да сканират всички стари хартиени досиета. Докато някои от тях са започнали този процес още през 2019 г. и сега работят без сериозни затруднения, други, като софийската, са закъснели и това води до бавно обслужване и опашки.

Министерство на здравеопазването работи по нормативни промени, включително мярка за служебно отпускане на пенсия за хора, които обжалват решения на ТЕЛК. Кога цялата система ще заработи ефективно и ще облекчи процеса за гражданите, засега остава неясно.