Пътничка разказа по NOVA за изключително тежко седемчасово пътуване с влак без климатик в една от най-горещите дни на юли. На 24 юли Маринела Неофитова пътувала с бързия влак от София за Русе, който потеглил от гара Север в 3:40 ч. още от самото начало с неизправна климатична система. Температурите във вагоните достигнали над 50 градуса, а пътуването закъсняло с близо час.

По думите на Маринела, прозорците не можели да се отварят, с изключение на два малки в края на композицията. Влакът бил препълнен, а пътниците се опитвали да се разхладят с книжки и ветрила. Възрастни хора едва издържали на жегата, а самата тя пътувала с малко дете, което се наложило да съблече, за да облекчи страданието му.

Въпреки неколкократни сигнали до БДЖ, реакция не последвала. От компанията твърдят, че е предложено пренастаняване, но според Маринела това не е вярно – климатикът не работел в нито един от вагоните, а кондукторите прехвърляли отговорността помежду си.

Жената сравнява ситуацията с Италия, където при подобни случаи веднага се осигурява алтернативен транспорт. В България обаче – според нея – липсвала всякаква адекватна реакция.

Министърът на транспорта Гроздан Караджов също се включил в дискусията, като посочил, че климатичните системи не са пригодени за екстремните температури, а влакове не могат да бъдат изведени от движение, защото и без това не достигат над 3000 места. За да се облекчи натоварването по ключови маршрути, 34 влака били спрени в по-слабо натоварени региони и пренасочени.

Маринела Неофитова обаче е категорична, че бездействието е неприемливо и настоява за по-отговорно отношение към пътниците: „Опитах се да потърся помощ навсякъде, но никой не реагира. Това не може да бъде нормално.“