Мъж с увреден слух останал без бърза връзка със Спешна помощ в критичен момент

Юмер, който има увреден слух, изпитал сериозен здравословен проблем в началото на май – получил силна алергична реакция, съпроводена с тежест в гърдите и затруднено дишане. Той веднага потърсил помощ, но се оказало, че не може да се свърже директно с телефон 112, а алтернативният канал за хора с увреждания не бил достъпен за него.

Опитал да използва приложението за текстова комуникация със системата 112, но се сблъскал с технически затруднения. Нови данни за достъп до профила си получил чак след четири дни, което означавало, че в спешния момент не можел сам да подаде сигнал.

Заради това се наложило неговият приятел Константин Косев да се обади вместо него, информира NOVA. От първото обаждане до пристигането на медицинската помощ минали около 40 минути. Според Косев хората с увреден слух често остават зависими от помощта на други хора, вместо да имат самостоятелен достъп до спешните услуги.

След инцидента Юмер и Косев подали сигнал до МВР с искане да бъде проверена работата на приложението. От ведомството заявили, че при проверката не са установили технически проблеми и че достъпът до профила е възстановен чрез обичайната процедура за смяна на парола.

Недоволни от отговора, двамата се обърнали и към Европейската комисия. Юмер посочил, че не иска специално отношение, а равен достъп до спешна помощ за всички хора, независимо от техните увреждания.